Programme de fidélité

Parce que nous aimons nos clients et que nos clients nous aiment, nous avons créé un programme de récompense pour leur dire « Mer(e)ci » avec un peu plus que des mots.

Chez Mer(e)veilleuse, nos clients disposent d’un compte Récompense alimenté par le programme de fidélité et le programme parrainage.

En quelques mots, qu’est-ce que le programme de fidélité Mer(e)veilleuse ?

Le programme de fidélité Mer(e)veilleuse, c’est 5% du montant TTC de chacune de vos commandes (hors frais de port) qui sont crédités sur votre compte récompense !

On vous explique tout.

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DETAILS DU PROGRAMME...

LE COMPTE RECOMPENSE

Le principe de fonctionnement de votre compte récompense est assez simple. C’est une cagnotte alimentée par votre programme de fidélité et/ou de parrainage et qui, après validation par nos soins, vous permet de transformer tout ou partie de votre cagnotte en bon de réduction utilisable sur Mer(e)veilleuse en cliquant sur le bouton « Transformer mes récompenses en un bon de réduction ».

Votre compte récompense est accessible en vous connectant à votre compte, rubrique « Mes récompenses ».

Vous trouverez 3 onglets :

  • Mon compte récompense où est synthétisé le total de vos récompenses, les montants déjà convertis, les montants disponibles et les montants en attente de validation.
  • Historique des récompenses où sont listés l’ensemble des évènements générateurs de potentielles récompenses ainsi que leur statut.
  • Historique des bons de réduction où sont listés les bons de réduction que vous avez créé à partir de votre cagnotte.

mon compte récompense

historique des récompenses

historique des bons de réduction

Règles de fonctionnement :

  • Vos récompenses sont valables 1 an à partir de leur date de création.
  • Les bons de réduction que vous créez sont valables 30 jours à compter de leur création.
  • Les bons de réduction sont utilisables sur tout le site, pour toute commande et sans minimum de commande. Ils s’appliquent en déduction du montant total de commande hors frais de port.
  • Le bon de réduction est utilisable en une fois. Si le montant de ce dernier est supérieur au montant total de la commande hors frais de port, la différence est perdue.
  • Les bons de réduction ne peuvent donner lieu à un quelconque remboursement ou paiement en numéraire.
  • Seuls les clients peuvent transformer leur cagnotte en bon de réduction.

LE PROGRAMME DE FIDELITE

Pour chacune de vos commandes sur Mer(e)veilleuse, 5% du montant TTC de votre panier hors frais de port est crédité sur votre compte récompense.

Conditions du programme de fidélité :

  • La récompense fidélité est accordée au statuts « livré » d’une commande et disponible une fois le délai de rétractation de 14 jours expiré.
  • La récompense fidélité est annulée en cas de remboursement partiel ou total de commande.
  • La récompense fidélité est accessible aux groupes utilisateurs suivants : visiteurs, invités, clients.
  • La récompense fidélité se calcule en appliquant 5% du montant TTC de votre panier en tenant compte des éventuels autres bons de réduction que vous auriez utilisés sur cette commande, hors frais de port, hors produits en promotion.
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