Nous vous invitons à prendre attentivement connaissance de la présente politique de confidentialité concernant l’utilisation des données personnelles recueillies tout au long de notre relation. A ce titre, si vous êtes amené à nous communiquer des informations concernant d’autres personnes que vous-mêmes (conjoint, enfants...), vous vous engagez :

  • À ne communiquer que les informations strictement indispensables,
  • À vous assurer que ces personnes en sont bien informées et ne s’y sont pas opposées, voire, lorsqu’un consentement est demandé, à avoir recueilli leur consentement,
  • Et à leur transmettre une copie de cette politique de confidentialité, dans laquelle l’utilisation du terme « vous » s’applique aussi bien à vous-même qu’aux tiers dont vous pourriez nous avoir communiqué les données. 

1. Responsable du traitement et destinataires de vos données personnelles

Vos données personnelles font l’objet d’un traitement par la société Biderz dont les coordonnées figurent dans les dites mentions légales de notre site internet à l’adresse https://www.merveilleuse.fr. Elles sont destinées à un usage interne. Elles sont également rendues accessibles à nos prestataires techniques (« sous-traitants » au sens de la règlementation, pour les stricts besoins de leur mission). Si vous l’avez accepté, elles pourront également être transmises à nos partenaires commerciaux.

2. Objectifs de la collecte de vos données personnelles

  • Si vous n’êtes pas client et que vous nous contactez, vos données personnelles seront utilisées pour vous répondre et assurer le suivi de votre demande.
  • Si vous n’êtes pas client mais inscrit sur le site, vos données personnelles seront utilisées pour vous envoyer les communications du site https://www.merveilleuse.fr.
  • Si vous êtes client, vos données personnelles seront utilisées, conformément à votre contrat résultant de votre commande, afin de vous fournir nos services (vente de produits présentés en ligne, gestion et exécution des commandes, facturation et paiement, suivi de contrats, service après-vente, gestion des réclamations, rappel produit...).

Sous réserve de votre consentement, que vous pouvez retirer pour l’avenir à tout moment, vos données seront également utilisées par Biderz et/ou communiquées à ses partenaires commerciaux pour vous permettre de recevoir les communications que vous aurez souhaité recevoir. 

Vos données pourront en outre être utilisées pour les besoins légitimes de notre développement commercial, à la condition que le traitement ne porte pas atteinte à votre vie privée ou à vos droits et libertés fondamentaux. Vous pourrez généralement vous opposer à ces utilisations, dans les conditions décrites ci-dessous. Ces usages de vos données ont en particulier pour objectif d’améliorer la connaissance de nos clients et de leurs besoins, améliorer et personnaliser nos offres et nos services, réaliser des enquêtes de satisfaction et études consommateurs, recueillir des avis clients, élaborer des statistiques commerciales, mais également, en cas de besoin, défendre nos intérêts, y compris dans un cadre judiciaire.

Enfin, certaines de vos données seront utilisées pour répondre à nos obligations légales ou réglementaires (obligation de conservation des contrats conclus par voie électronique, des pièces comptables justificatives, réponse à vos demandes d’exercice de vos droits, réponse à une réquisition judiciaire...). 

Lorsque la fourniture de données est indispensable pour répondre à de telles obligations ou pour exécuter les contrats qui nous lient, cela vous est signalé (généralement par un astérisque sur le support de collecte des données). 

3. Durée d'utilisation de vos données personnelles

A l'exclusion des cookies dont la durée de conservation maximale est de 13 mois, vos données personnelles sont enregistrées dans nos systèmes d’information et pourront être utilisées par nos équipes jusqu’à 3 ans après la date de dernière activité de votre part (connexion au site, clic sur un email, mise au panier sans finalisation d’achat, commande,...). Elles seront ensuite archivées pendant une durée n’excédant pas les délais de prescription ou obligations légales applicables (généralement 5 ans sauf pour les contrats électroniques et les pièces comptables justificatives, qui doivent être conservées 10 ans). Une fois ces délais expirés, elles seront détruites. 

4. Cookies

Biderz, au travers de son site https://www.merveilleuse.fr collecte des données à caractère personnel sur l’utilisateur consultant le site, notamment par l'utilisation de cookies conformément à la législation en vigueur. Les données collectées sont destinées à l'usage de Biderz. Elles sont nécessaires au traitement et à la gestion des commandes du client ainsi qu’à des fins d’analyse du trafic en ligne, la personnalisation de la navigation du client sur https://www.merveilleuse.fr,  le ciblage de campagne publicitaire afin de faire bénéficier d’offres pertinentes pour le Client.

À tout moment, vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookie en cliquant sur le widget présenté ci-contre et disponible en bas à gauche de chaque page du Site. picto cookie consent axeptio

Si vous souhaitez en savoir plus sur les cookies et les outils pour les maitriser, nous vous suggérons la consultation de l’article de la CNIL « Cookies : les outils pour les maîtriser »

Qui dépose les cookies ?

Les cookies sont déposés sur le site https://www.merveilleuse.fr par son éditeur, à savoir la société BIDERZ, société par actions simplifiée dont le siège social est situé au 21 rue des Chanoines, 72000, Le Mans, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés du Mans sous le numéro 538 709 098. 

 

De plus, des cookies sont déposés par certains de nos partenaires sur le site, dits « cookies tiers ».  

Quels cookies Mer(e)veilleuse utilise ?

  • Les cookies d’authentification : Ces cookies sont primordiaux afin de vous identifier et accéder à votre compte sur notre site. Ils expirent lorsque vous quittez la session de navigation. 
  • Les cookies de mesure d’audience : Ces cookies, dits « analytiques », ont pour objectif d’améliorer les performances du site www.merveilleuse.fr. Ils sont utilisés à des fins statistiques, et ils permettent de mesurer l’audience du site Mer(e)veilleuse et de l’analyser de manière anonymisée. 
  • Les cookies fonctionnels : Ces cookies collectent notamment vos préférences et facilitent ainsi votre navigation sur notre site (ex : choix de la langue, articles consultés, etc...). Certains permettent d’assurer la communication entre le site et vous (ex : outils d’envois d’emails, sms etc..)
  • Les cookies de publicités : Ces cookies permettent l’affichage de messages publicitaires pour le compte de Mer(e)veilleuse lors de votre navigation sur des sites externes au site merveilleuse.fr. Les données que nous collectons via ces cookies sont utilisées exclusivement dans le cadre de campagnes publicitaires et sont anonymes. Elles nous permettent ainsi de vous proposer du contenu publicitaire adapté à vos attentes. 
  • Les cookies « Réseaux sociaux » : Ces cookies facilitent l’interaction entre le site merveilleuse.fr et les différents réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Pinterest, Youtube...). Ils permettent notamment aux visiteurs de partager le contenu de leur choix.
  • Les cookies de recommandation personnelle : Ces cookies facilitent la recommandation de Produits et/ou de Services sur le site merveilleuse.fr, grâce à l’analyse de votre navigation.  

Pour votre information, Mer(e)veilleuse utilise la technologie du retargeting / reciblage qui permet d’afficher, via des bannières, une publicité adaptée à vos besoins sur les Sites, newsletters ou applications de nos partenaires publicitaires. L’affichage des publicités s’effectue sur la base d’une analyse du comportement d’utilisation reposant sur les cookies. Aucunes données personnelles ne sont enregistrées et l’utilisation de la technologie de reciblage est effectuée dans le respect des dispositions légales relatives à la protection des données.  

 

Quels partenaires de Mer(e)veilleuse collectent des informations au travers des cookies ?

  • GOOGLE : GOOGLE utilise les cookies pour stocker des informations sur le contenu que vous avez consulté sur le site merveilleuse.fr afin de vous fournir une publicité personnalisée lorsque vous visitez d’autres sites Il utilise également des cookies permettant d’améliorer l’expérience utilisateur sur le site et de vous proposer une publicité adaptée. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Google, veuillez consulter : https://policies.google.com/privacy
  • FACEBOOK : FACEBOOK utilise des cookies sur le site merveilleuse.fr afin de pouvoir diffuser des messages publicitaires qui vous sont adaptés après avoir visité notre site. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Facebook, veuillez consulte : https://www.facebook.com/policies/cookies/
  • INSTAGRAM : INSTAGRAM, filiale de FACEBOOK, utilise des cookies sur le site merveilleuse.fr afin de pouvoir diffuser des messages publicitaires qui vous sont adaptés après avoir visité notre site. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité d’Instagram, nous vous invitons à consulter la page : https://help.instagram.com/519522125107875
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  • AXEPTIO : AXEPTIO, est une solution logicielle permettant aux utilisateurs la récolte d’un consentement au traitement des données à caractère personnel, conforme aux exigences du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). L’outils permet, de manière très simple à l’utilisateur, d’être informé des cookies présents sur merveilleuse.fr, de leurs destinations, et de décider ou non de les accepter. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité d’Axeptio (société AGILITATION), veuillez consulter :  https://www.axeptio.eu/fr/mentions-legales
  • SENDINBLUE : SENDINBLUE, est une solution logicielle de gestion d’envoi de communication email et sms permettant au site merveilleuse.fr de vous adresser des messages, notamment des messages transactionnelles (confirmation d’inscription, de commande etc...) et des messages de prospections commerciales. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Sendinblue, nous vous invitons à consulter la page : https://fr.sendinblue.com/legal/privacypolicy/
  • STRIPE : STRIPE est une infrastructure de paiement pour le commerce en ligne utilisé par le site pour assurer les transactions entre vous et le Site lors de vos commandes. Lorsque vous effectuez un paiement ou une transaction sur le Site https://www.merveilleuse.fr, Stripe reçoit des informations concernant cette transaction, notamment : moyen de paiement, montant de l’achat, date d’achat... Les informations collectées peuvent varier selon le moyen de paiement utilisé et sont utilisés dans le cadre légitime de fourniture de ses services ainsi que de ses activités de surveillance, de prévention, de détection des fraudes. Pour plus d’information sur la politique de confidentialité de Stripe, veuillez consulter la page : https://stripe.com/fr/privacy#Les-donnes-a-caractere-personnel-collectees-par-Stripe
  • SOCIETE DES AVIS GARANTIS : SOCIETE DES AVIS GARANTIS est un tiers de confiance indépendant assurant la récolte des avis donnés par les clients sur notre site https://www.merveilleuse.fr ainsi que sur les produits proposés par le site. Les notes, avis et commentaires données par les clients et certifié 100% authentique par la Société des avis garantis permettent de vous éclairer de manière transparente sur la qualité des produits proposés et le niveau de service assuré par Mer(e)veilleuse. Pour plus d’information sur la politique de confidentialité de la Société des avis garantis, veuillez consulter la page : https://www.societe-des-avis-garantis.fr/donnees-personnelles-et-cookies/
  • COLISSIMO : COLISSIMO est un service de la société LA POSTE permettant d’assurer l’expédition des commandes passés par les clients sur notre site https://www.merveilleuse.fr. COLISSIMO utilise les données personnelles des clients aux seules fins de la mission ponctuelle qui lui est confié par Mer(e)veilleuse, à savoir, la livraison de la commande. Pour plus d’information sur la politique de confidentialité de Colissimo, veuillez consulter la page : https://www.laposte.fr/politique-de-protection-des-donnees
  • PAYPAL : PAYPAL est une infrastructure de paiement pour le commerce en ligne utilisé par les Site pour assurer les transactions entre vous et le Site lors de vos commandes. Lorsque vous effectuez un paiement ou une transaction sur le Site https://www.merveilleuse.fr en utilisant le moyen de paiement Paypal ou Paypal X fois, Paypal reçoit des informations concernant cette transaction, notamment : moyen de paiement, montant de l’achat, date d’achat… Les informations collectées peuvent varier selon le moyen de paiement utilisé et sont utilisés dans le cadre légitime de fourniture de ses services ainsi que de ses activités de surveillance, de prévention, de détection des fraudes. Pour plus d’information sur la politique de confidentialité de Pinterest, veuillez consulter la page : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full

Quel est la durée de conservation des cookies ?

La durée de conservation des cookies est de 13 mois maximum.

Quels sont les destinataires des informations stockées dans les cookies ?

Les informations stockées dans les cookies émis par Mer(e)veilleuse ou ses partenaires sont destinées à Mer(e)veilleuse, sauf lorsqu’il s’agit de « cookies tiers » exclusivement gérés par des tiers. Dans ce cas, ces cookies sont de leur entière responsabilité.

5. Vos droits sur vos données personnelles

Nous vous rappelons que vous disposez d’un droit d’accès, de rectification sur les données erronées vous concernant, et, dans les cas et limites prévus par la règlementation, d’opposition, de suppression de certaines de vos données, d’en faire limiter l’usage ou de solliciter leur portabilité en vue de leur transmission à un tiers, mais également de définir le sort de vos données après votre mort. Il vous est rappelé que nous pouvons, conformément à la règlementation, être amenés à refuser de faire droit à certaines demandes concernant certains de ces droits (notamment le droit de suppression), pour des motifs légitimes tels que les nécessités d’un contrat en cours, les besoins de la défense de droits en justice ou les nécessités d’une obligation légale de conservation de certaines données.

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous adresser un courrier par voie électronique ou via le formulaire en ligne ou par voie postale :

  • Par voie de courrier électronique : dpo@merveilleuse.fr, objet « Mes données personnelles »
  • Par voie de formulaire en ligne : Page « Service Clients », Rubrique « Contactez-nous », Sujet « Mes données personnelles »
  • Par voie de courrier postal : Biderz, A l’attention du Délégué à la Protection des données Mer(e)veilleuse, 21 rue des chanoines, 72000, Le Mans.

Merci de joindre à votre courrier, le cas échéant, toute pièce permettant de justifier votre identité et le bien fondé de votre demande.

Pas à pas demande de Suppression de vos données

En vous connectant à votre compte à la rubrique "Mes données personnelles" comme présenté dans les captures image ci-dessous, vous pouvez à tout moment :

- Accéder à vos données personnelles et les exporter au format PDF ou CSV

- Faire une demande de rectification de vos données ou de suppression de vos données. Pour cela :

  • Cliquez sur le lien en gras "formulaire de contact" présent dans la rubrique "Demande de rectification et d'effacement" qui vous redirigera vers le formulaire en ligne (voir capture image ci dessous)
  • Choisissez le sujet "Mes données personnelles"
  • Renseigner les champs du formulaire.

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Pour toute information complémentaire ou difficulté relative à l’utilisation de vos données, vous pouvez contacter notre service clients. En cas de difficulté non résolue, vous pouvez saisir la CNIL.

Nous vous informons par ailleurs que vous pouvez vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel à l’adresse suivante : www.bloctel.gouv.fr.

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